אחריות

האחריות על מגוון המוצרים תחול על היבואנים והספקים של המוצרים בלבד, מומלץ לשמור את חשבונית המקור בסמוך לספח האחריות. לא תנתן אחריות על מוצרים הדורשים הובלה / אשר נאספו עצמאית ודורשים התקנה או הרכבה / הרכבה אשר הורכבו באופן עצמאי ולא עם מי שמוסמך להתקנה ע”י היבואן. תנאי האחריות בכפוף לתנאים המלאים והתקנון שפורסם על ידי היבואן.

ביטול עסקה

ביטול עסקה בהתאם לתקנות הגנת הצרכן (ביטול עסקה), התשע”א – 2010 וחוק הכנת הצרכן, התשמ”א – 1981

הודעה על ביטול עסקה מכל סיבה שהיא תהיה באמצעות אחד מאמצעי התקשורת הבאים:

טופס פנייה ממוחשב,
מוקד השירות  בשעות הפעילות (שירות וואטסאפ בלבד כפי שמפורסם באתר),
הודעה בדוא”ל אל [email protected]
הודעת פקס שתשלח אל 077-4447912

זכות ביטול עסקה מכוח החוק חלה עד 14 ימים מיום קבלת המוצר או מסמך הגילוי לפי המאוחר מבין השניים.

דמי ביטול עסקה יהיו בכפוף לחוק הגנת הצרכן וייגבו בעת ביטול שלא עקב פגם או אי התאמה בין המוצר למסמך הגילוי ומפרט המוצר, דמי ביטול בשיעור של 5% ממחיר הטובין או 100 ש"ח לפי הנמוך מביניהם בנוסף דמי המשלוח עם שליח בסכום 59 ש"ח יקוזזו גם אם ובמקרה של משלוח לנקודת איסוף יקוזזו 30 ש"ח .

לא ניתן להחזיר מוצרים הניתנים להקלטה, לשעתוק או לשכפול לאחר אספקת המוצר/התוכנה בשליחות או דיגיטלית (רישיונות של תוכנות) . על הלקוח בלבד האחריות המלאה לספק כתובת דואר אלקטרוני תקינה שלו .

חובת החזרת המוצר למחסני החברה / הספק היא על הלקוח.

ביטול עסקה שלא עקב פגם או אי התאמה(לקוח קיבל מוצר לא תואם למה שהזמין) – החזרת המוצר תעשה על חשבון הצרכן.

בעת ביטול עסקה עקב פגם או אי התאמה(לקוח קיבל מוצר לא תואם למה שהזמין) – החזרת המוצר תעשה על חשבון החברה.

בעת ביטול עסקה עקב פגם או אי התאמה(לקוח קיבל מוצר לא תואם למה שהזמין) – לא ייגבו דמי ביטול.

בעת ביטול עסקה שלא עקב פגם או אי התאמה(לקוח קיבל מוצר לא תואם למה שהזמין) – ייגבו דמי ביטול בשיעור 5% או 100 ש”ח לפי הנמוך.

אם הלקוח מסרב לקבל את החבילה משליח בטענה שירצה לבטל עסקה תואם לביטול עסקה רגיל וייגבו בעת ביטול שלא עקב פגם או אי התאמה בין המוצר למסמך הגילוי ומפרט המוצר, דמי ביטול בשיעור של 5% ממחיר הטובין או 100 ש"ח לפי הנמוך מביניהם בנוסף דמי המשלוח עם שליח בסכום 59 ש"ח יקוזזו.

המוצר יוחזר באריזה המקורית.

לא ניתן לבטל את העסקאות הבאות: מוצרים שיוצרו במיוחד עבור הצרכן, מוצרים הניתנים להקלטה ושכפול שהצרכן פתח את האריזה המקורית, מוצרים שנשלחו דיגיטלית לדואר האלקטרוני של הצרכן.

כמו כן, לא ניתן להחזיר מזגנים, רהיטים, או כל מוצר שיוצר או הורכב במיוחד עבור הלקוח.

זיכוי כספי – החזר כספי יוחזר באמצעות אמצעי התשלום ששילם הלקוח תוך 14 ימי עסקים מיום החזרת המוצר בפועל.

שינוי נקודת איסוף על ידי חברת השילוח וביטול עסקה

אנו עושים כל מאמץ לספק את המשלוחים לנקודת האיסוף שנבחרה על ידי הלקוח במהלך ההזמנה. עם זאת, בשל גורמים שאינם בשליטתנו, כגון עומס בנקודת האיסוף, סגירת נקודה או מגבלות אחרות של חברת השילוח, ייתכן שהמשלוח יועבר לנקודת איסוף אחרת שנקבעה על ידי חברת השילוח. במקרים אלה, האחריות על שינוי נקודת האיסוף היא של חברת השילוח בלבד, ולא נוכל לשאת באחריות על שינוי זה. הלקוח מסכים ומאשר כי במידה ותתבצע העברה לנקודת איסוף אחרת, לא יהיו לו טענות או דרישות כלפי אולטרה שופ.

ביטול עסקה עקב שינוי נקודת איסוף

במקרה שבו הלקוח יבחר לבטל את העסקה בעקבות שינוי נקודת האיסוף, הביטול יתבצע בהתאם לתנאי הביטול הקבועים בחוק, ויחולו דמי ביטול עסקה בהתאם לחוק. בנוסף, הלקוח יישא בעלות המשלוח, גם אם לא קיבל את ההזמנה בפועל. דמי ביטול בשיעור של 5% ממחיר הטובין או 100 ש"ח לפי הנמוך מביניהם בנוסף דמי המשלוח עם שליח בסכום 59 ש"ח יקוזזו גם אם ובמקרה של משלוח לנקודת איסוף יקוזזו 30 ש"ח.

החזר כספי של רישיון דיגיטלי שנשלח ללקוח במייל ינתן רק במקרים הבאים:

1.הרישיון הדיגיטלי לא סופק כלל ללקוח
2.הרישיון הדיגיטלי שסופק ללקוח לא תואם למוצר שנרכש (גירסה אחרת לא תואמת או רישיון למוצר אחר).
3.הרישיון הדיגיטלי לא ניתן להפעלה או שיש שגיאה בהפעלה שלו(יש לצרף תמונת מסך לשגיאה).

בשום מקרה אחר לא יהיה ניתן לבצע החזר כספי או ביטול עסקה כאשר מדובר ברישיון דיגיטלי הניתן לשעתוק או לשכפול.